w baji-র গোপনীয়তা নীতি

w baji তাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনি যখন এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, বাজি ধরেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতির লক্ষ্য হলো সেই তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো। আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে w baji-র কার্যক্রম ও উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করা আছে।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং w baji-র ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

w baji বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে প্রধান তথ্য-শ্রেণিগুলো তুলে ধরা হলো:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেন ইতিহাস
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েকটি অঙ্ক (নিরাপত্তার স্বার্থে সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন ও লেনদেনের তারিখ

১.৩ ব্যবহারের তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কোন পাতা পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ
• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• গেম পছন্দ ও ক্যাসিনো কার্যক্রম

১.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

w baji সেশন ও পারফরমেন্স কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং যাচাই
• গ্রাহক সেবা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রযুক্তিগত উন্নয়ন
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলা
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও গেম সুপারিশ প্রদান

w baji কখনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করে না।

৩ তথ্য ভাগ করা ও তৃতীয় পক্ষ

সীমিত পরিস্থিতিতে w baji বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো হলো:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৩.২ পরিচয় যাচাই সেবা

আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষীয় সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই সেবাদাতারা শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে w baji আইনগত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে এবং প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য প্রদান করে না।

৩.৪ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত কার্যকরী তথ্য গ্রহণ করতে পারে; তবে ব্যক্তিগত পরিচয় বা আর্থিক তথ্য কখনো ভাগ করা হয় না।

৪ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

w baji আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত — কেউ মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও ঝুঁকি মূল্যায়ন
• সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

তবু মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও OTP কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

৫ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

w baji আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে নিম্নলিখিত সময়কাল তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি দায় নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ দুই বছর

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রত্যাবর্তনীয়ভাবে অনামিকৃত করা হয়।

৬ আপনার অধিকার

w baji-র প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজ তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে এবং তা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। এজন্য গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা যাবে।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বার্তা বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এ বিষয়ে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করলে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭ নাবালক ও বয়স সীমাবদ্ধতা

w baji-র সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের (২১ বছরের কম) তথ্য সংগ্রহ বা সেবা প্রদান করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে তা বাতিল করার অধিকার w baji সংরক্ষণ করে।

দায়িত্বশীলভাবে খেলাধুলার বিষয়ে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে, যেখানে আসক্তি প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রণের উপায় আলোচনা করা হয়েছে।

৮ কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং

w baji নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, খেলার পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয় — ডেটা সম্মিলিতভাবে সংগ্রহ করা হয়, ব্যক্তিগতভাবে নয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেন সংক্রান্ত সেবা ব্যাহত হতে পারে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

w baji-র কিছু সেবাদাতার সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর করার সময় আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি ও প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়। আপনার তথ্য যেখানেই প্রক্রিয়া করা হোক, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা-মান বজায় থাকে।

১০ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

w baji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

w baji-র সেবা ব্যবহারের সামগ্রিক শর্ত সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতা পড়ুন, যেখানে বোনাস, বাজি, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার বিস্তারিত বিধান রয়েছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর w baji যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। সাধারণ প্রশ্নের জবাব লাইভ চ্যাটে দ্রুত পাওয়া যায়; জটিল তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করা উত্তম।